Handelsbetingelser hos Gartnerbutikken ApS

Generelle oplysninger

Gartnerbutikken ApS
Blokken 23
DK-3460 Birkerød
CVR-nr.: DK40589287
Telefon: +45 53 83 24 71
E-mail: info@gartnerbutikken.dk

Betaling

Vi modtager følgende betalingsmidler:

  • VISA/Dankort, VISA, VISA Electron

  • Mastercard

  • MobilePay

  • Apple Pay

  • Bankoverførsel

Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes. Alle priser er angivet i DKK inkl. moms.

Reservation af beløb

Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet straks.

Beløbet hæves, når varen afsendes.

Alternativt frigives reservationen af kortudstederen efter deres gældende regler.

Dette gælder for Dankort, MobilePay, Visa/Dankort, Mastercard og Apple Pay.

Levering

Leveringstid: 1–5 hverdage.

Fragtpriser fra 56,25 kr.

Gratis levering ved køb over 1.000 kr. (gælder kun til pakkeshop/udleveringssted og ikke for varer på paller, varer over 20 kg eller over 2 m).

Vi leverer med PostNord, Danske Fragtmænd, GLS og DSV til hele Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).

Forudbestilte varer og restordre (samlet afsendelse)

Hvis din ordre indeholder varer, der er forudbestilte eller er i restordre, vil hele ordren som udgangspunkt blive afsendt samlet, når alle varer er på lager.

Ønsker du delvis levering (dvs. at varer på lager sendes først), kan dette muligvis aftales mod betaling af ekstra fragt. Kontakt os på info@gartnerbutikken.dk, inden bestillingen gennemføres eller hurtigst muligt efter bestilling.

Leveringstiden kan derfor være længere ved køb af forudbestilte varer eller restordre. Eventuelle forventede leveringstider vil fremgå ved bestilling eller blive oplyst på forespørgsel.

Skader ved levering

Hvis varen er beskadiget ved levering, skal du straks kontakte os på info@gartnerbutikken.dk, så vi kan anmelde skaden til fragtfirmaet.

Ved GLS-forsendelser skal du reklamere senest 5 hverdage efter levering – ellers kan krav fortabes.

Vedlæg fotos af den beskadigede vare samt yder- og inderemballage.

Opbevar den originale emballage. Fragtselskabet kan kræve, at pakken stilles klar til afhentning på leveringsadressen i original emballage. Hvis dette ikke er muligt, kan retten til erstatning bortfalde.

Send billeder og oplysninger på mail til info@gartnerbutikken.dk.

Levering af paller og bigbags

Leveres til kantsten uden beregning.

Chaufføren bruger palleløfter; kræver fast underlag (asfalt eller fliser). Levering kan ikke ske på grus, jord, græs eller lignende.

Omkostninger ved genudkørsel betales af kunden.

Ved levering til øer pålægges ekstra fragt, som opkræves inden afsendelse.

Afhentning

Varer kan afhentes efter aftale:

Mandag–torsdag: 8.00–14.30
Fredag: 8.00–12.00

Forbehold

Vi tager forbehold for:

Udsolgte varer (leveres senere eller ordren annulleres).

Fejl i priser, fragtomkostninger eller produktinformation.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale eller fabrikation. Afhængigt af situationen kan du få:

Reparation
Ombytning
Pengene retur
Afslag i prisen

Reklamationen dækker ikke fejl som følge af forkert brug. Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter opdagelse af fejlen. Gartnerbutikken dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Refusion

Ved refusion skal du oplyse reg.nr. og kontonr., så beløbet kan overføres. Oplysningerne er ikke følsomme og behandles fortroligt.

Fortrydelses- og returret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ved flere leverancer gælder perioden fra modtagelse af sidste vare/parti.

Returneringsomkostninger afholdes af køber.

Meddelelse om fortrydelse skal sendes til info@gartnerbutikken.dk senest 14 dage efter modtagelsen.

Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse.

Returadresse:
Gartnerbutikken ApS
Blokken 23
DK-3460 Birkerød

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Blomsterløg, sætteløg og læggekartofler (sæsonvarer, jf. forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 4).

Varer med personlig tilpasning.

Forseglede varer af sundhedsmæssige/hygiejniske årsager, hvis forseglingen er brudt.

Varer, der hurtigt forringes eller blandes uløseligt med andre varer.

Varens stand ved returnering

Du må afprøve varen, som hvis den var i en fysisk butik.

Brug ud over dette kan medføre værdiforringelse, hvilket fratrækkes refunderingen.

Returneres varen i brugt stand, kan du helt eller delvist miste retten til tilbagebetaling.

Tilbagebetaling

Vi refunderer alle betalinger, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra udgifter til særlig fragtform), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Refundering sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.

Klagemuligheder

En klage kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen på naevneneshus.dk.
EU-forbrugere kan også klage via EU-Kommissionens platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ved klage anvendes e-mailen info@gartnerbutikken.dk.

Handelsbetingelser